Klantenservice
Info@buxus-dokter.nl

Bestellingen
Bestelling controleren wij en zien wij iets dat mogelijk niet klopt dan nemen wij contact met u op.

Pakketten
Voor verzending van uw producten maken wij gebruik van PostNL en soms andere pakketdiensten. Denk hierbij aan palletbezorging.

Track and trace
Alle pakketten zijn te volgen via Track and Trace van PostNL of via de een andere logistieke bezorgservice.

Verzendtarieven
Omdat wij zelf niet voor de verzending van de pakketten zorgdragen zijn wij hierover BTW plichtig. In het schema hieronder ziet een overzicht van de tarieven inclusief BTW. In de winkelmand staan de tarieven inclusief BTW aangegeven, wat overigens voor alle artikelen in de webwinkel geldt. Wij willen u niet achteraf voor een verrassing plaatsen door de BTW niet te vermelden en zijn hier graag transparant in.

Afwijkende verzending
Wij zullen u altijd bericht geven wanneer de verzending van uw pakket op een andere wijze plaats vindt dan verwacht of in een andere gewichtsklasse dan door de webwinkelmodule is berekend.

Ontoereikende voorraad
Wij doen onze uiterste best de voorraad in de webwinkel up-to-date te houden. Het kan voorkomen dat een product uitverkocht is, terwijl u dit net heeft gekocht.
Wij zullen u hierover direct benaderen en samen met u een oplossing zoeken waar u tevreden mee bent.

Klachten
Wij doen er alles aan om deze te voorkomen. Het kan voorkomen dat u om welke reden ontevreden bent over het geleverde product.
De producten kunt u ongebruikte in de originele verpakking artikelen terugsturen binnen 30 dagen. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Het bedrag van de producten wordt na ontvangst binnen 2 dagen aan u geretourneerd.

Transport problemen
Wanneer producten u niet in goede staat hebben bereikt is het wenselijk dat u dit binnen 24 uur aan ons kenbaar maakt.

Zo mogelijk moet u de zending weigeren, ook dit dient u ons tijdig kenbaar te maken met een opgaaf van reden.

Omdat wij voor levering afhankelijk zijn van derden is dit voor ons van groot belang om met u en hen tot een goede oplossing te kunnen komen. Wij streven ernaar om samen met u een goede oplossing te vinden om het product alsnog op de juiste wijze aan u te kunnen leveren.

Voor klachten kunt mailen met info@buxus-dokter.nl en/of bellen met T: +31(0) 6 51 25 30 67 wij staan u graag te woord.